Datenschutzerklärung (EU)

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 2. November 2026 aktualisiert und gilt für Bürger und rechtmäßige Daueraufenthaltsberechtigte des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz.

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, was wir mit den Daten machen, die wir über unsere Website searchviu.com über dich erhalten. Verantwortlich ist die searchVIU GmbH, die Kontaktdaten stehen in Abschnitt 10. Wir empfehlen dir, diese Erklärung sorgfältig zu lesen. Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung. Das bedeutet unter anderem:

• Wir geben klar an, für welche Zwecke wir personenbezogene Daten verarbeiten. Das machen wir mit dieser Datenschutzerklärung.
• Wir wollen die Erhebung personenbezogener Daten auf das beschränken, was für legitime Zwecke notwendig ist.
• Wir bitten dich zuerst um deine ausdrückliche Zustimmung, bevor wir deine personenbezogenen Daten in Fällen verarbeiten, die deine Zustimmung erfordern.
• Wir treffen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, und verlangen dies auch von Parteien, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten.
• Wir respektieren dein Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen oder sie auf deinen Wunsch hin korrigieren oder löschen zu lassen.

Wenn du Fragen hast oder genau wissen willst, welche Daten wir über dich speichern, melde dich einfach bei uns.

1. Zweck, Daten und Speicherdauer

Wir können aus verschiedenen Gründen, die mit unserem Geschäftsbetrieb zusammenhängen, personenbezogene Daten erheben oder erhalten. Dazu gehören (zum Ausklappen klicken):

2. Weitergabe an Dritte

Unser CRM, in dem Demo-Anfragen, Kontaktanfragen und die Angaben aus den Gratis-Tools landen, ist eine eigene Software. Wir betreiben sie selbst, die Daten gehen dabei an keinen weiteren Anbieter außer unserem Hosting bei Google. Darüber hinaus geben wir Daten nur an folgende Auftragsverarbeiter weiter:

Auftragsverarbeiter

Name: Google Cloud EMEA Limited
Land: Irland (EU), mit möglicher Datenverarbeitung in den USA (zertifiziert nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework)
Zweck: Hosting der Website, unseres CRM und der searchVIU-Plattform (Google Cloud Platform, Firebase Hosting, Region EU)
Name: Google Ireland Limited
Land: Irland (EU), mit möglicher Datenverarbeitung in den USA (zertifiziert nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework)
Zweck: Zusammenarbeit, E-Mail und Terminbuchung (Google Workspace, Google Kalender), Website-Statistiken (Google Analytics, nur nach Einwilligung)
Name: Twilio Ireland Limited (SendGrid)
Land: Irland (EU), mit möglicher Datenverarbeitung in den USA (zertifiziert nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework)
Zweck: Versand von E-Mails, zum Beispiel Ergebnisse der Gratis-Tools und Bestätigungen
Name: Leadinfo B.V.
Land: Niederlande (EU)
Zweck: Erkennen von Unternehmen anhand der IP-Adresse für B2B-Vertrieb (nur nach Einwilligung)

Die Schriften der Website liegen auf unserem eigenen Hosting. Beim Laden der Seite werden keine Daten an Schriftanbieter übertragen.

3. Cookies und Einwilligung

Ohne deine Einwilligung setzen wir nur ein notwendiges Cookie. Statistik- und Marketing-Dienste laden erst, wenn du im Cookie-Banner zustimmst. Deine Auswahl kannst du jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen.

• caelo_consent (notwendig, 1 Jahr): speichert deine Auswahl im Cookie-Banner.
• _ga, _ga_<ID> (Statistik, Google Analytics, 2 Jahre): unterscheiden Besuche und Sitzungen.
• _li_id, _li_ses (Marketing, Leadinfo, bis zu 2 Jahre bzw. Sitzung): erkennen wiederkehrende Besuche aus einem Unternehmen.

Nachweis deiner Einwilligung. Wenn du im Cookie-Banner eine Auswahl triffst, speichern wir sie als Nachweis: Datum und Uhrzeit, die gewählten Kategorien, die Version unserer Einwilligungsregeln und eine zufällige Kennung, die auch im Cookie caelo_consent steht. So lassen sich spätere Änderungen deiner Auswahl zuordnen. Der Eintrag enthält keine IP-Adresse und keine Browserdaten. Wir speichern ihn auf unserem eigenen Hosting und löschen ihn nach 365 Tagen automatisch. Rechtsgrundlage ist unsere Pflicht, eine Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

4. Weitergabe von Daten in besonderen Fällen

Wir geben personenbezogene Daten heraus, wenn wir gesetzlich oder durch einen Gerichtsbeschluss dazu verpflichtet sind. Das gilt auch für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, soweit andere Rechtsvorschriften es zulassen, und für Ermittlungen in Angelegenheiten der öffentlichen Sicherheit.

Falls unsere Website oder unser Unternehmen übernommen oder verkauft wird oder an einer Fusion oder Übernahme beteiligt ist, können deine Daten an unsere Berater und potenzielle Käufer weitergegeben werden und gehen an die neuen Eigentümer über.

Mit allen Auftragsverarbeitern aus Abschnitt 2 haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen. Google darf die Daten nicht für andere Google-Dienste nutzen.

5. Sicherheit

Uns liegt die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten am Herzen. Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf deine Daten einzuschränken. So stellen wir sicher, dass nur die notwendigen Personen Zugriff auf deine Daten haben, der Zugriff geschützt ist und unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden.

6. Websites von Drittanbietern

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites Dritter, die über Links auf unserer Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten deine personenbezogenen Daten zuverlässig und sicher behandeln. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor du sie nutzt.

7. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir empfehlen dir, sie regelmäßig zu lesen, damit du über Änderungen informiert bist. Außerdem informieren wir dich nach Möglichkeit aktiv.

8. Deine Daten abrufen und ändern

Wenn du Fragen hast oder wissen möchtest, welche personenbezogenen Daten wir über dich gespeichert haben, melde dich einfach bei uns. Unsere Kontaktdaten findest du unten. Du hast folgende Rechte:

• Du hast das Recht zu erfahren, warum deine personenbezogenen Daten gebraucht werden, was damit passiert und wie lange sie gespeichert werden.
• Auskunftsrecht: Du hast das Recht, auf deine personenbezogenen Daten zuzugreifen, die uns bekannt sind.
• Recht auf Berichtigung: Du hast das Recht, deine personenbezogenen Daten jederzeit ergänzen, korrigieren, löschen oder sperren zu lassen.
• Wenn du uns deine Zustimmung zur Verarbeitung deiner Daten gibst, hast du das Recht, diese Zustimmung jederzeit zu widerrufen und deine personenbezogenen Daten löschen zu lassen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, alle deine personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen anzufordern und sie vollständig an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten widersprechen. Wir kommen dem nach, es sei denn, es gibt zwingende Gründe für die Verarbeitung.

Bitte sag uns immer klar, wer du bist, damit wir sicher sein können, dass wir keine Daten der falschen Person ändern oder löschen.

9. Beschwerde einreichen

Wenn du nicht zufrieden damit bist, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, hast du das Recht, dich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren.

10. Kontaktdaten

searchVIU GmbH
Gebrüder-Wright-Straße 58
53125 Bonn
Deutschland
Website: searchviu.com
E-Mail: info@searchviu.com
Telefonnummer: 0228 84239100

11. Datenanfragen

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung schreib uns einfach an info@searchviu.com oder über unser Kontaktformular.

12. Die searchVIU-Plattform nutzen

In diesem Abschnitt beschreiben wir, wie die searchVIU GmbH personenbezogene Daten verarbeitet, wenn du die searchVIU-Plattform und unsere weiteren Online-Dienste nutzt. searchVIU ist dabei Verantwortlicher für diese Daten.

Hinweis zu Kundendaten. Wenn du oder deine Organisation Daten in die Anwendung eingibst, die in deinem Auftrag verarbeitet werden sollen, zum Beispiel Website-Inhalte, die wir crawlen, verbundene Datenquellen oder Inhalte, die in Workflows eingegeben werden, ist searchVIU Auftragsverarbeiter und nicht Verantwortlicher. Diese Verarbeitung unterliegt unserem Auftragsverarbeitungsvertrag und nicht dieser Datenschutzerklärung.

Welche Daten wir verarbeiten

Wenn du die Anwendung nutzt, verarbeiten wir:

• Konto- und Registrierungsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Organisation und Login-Daten.
• Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten: Anmeldeinformationen, Sitzungsdaten und IP-Adresse.
• Nutzungs- und Aktivitätsdaten: die Aktionen, die du in der Anwendung ausführst, die Konfiguration, die du vornimmst, und technische Protokolle, die während der Nutzung entstehen.
• Abrechnungsdaten: wo zutreffend, Abrechnungsdetails und Abonnementinformationen.
• Support- und Kommunikationsdaten: den Inhalt von Anfragen, die du uns schickst, und unsere Korrespondenz mit dir.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung, Betrieb und Sicherung der Anwendung sowie Erfüllung unseres Vertrages mit dir. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Sicherheit der Anwendung, Vermeidung von Missbrauch und Führen technischer Protokolle. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Abwicklung der Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher und steuerlicher Pflichten. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und Erfüllung eines Vertrags.
• Bearbeitung von Supportanfragen. Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrages und unser berechtigtes Interesse an der Unterstützung von Nutzern.
• Produkt-Updates, Neuigkeiten und Anleitungen, wenn du dich dafür angemeldet hast. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst.

Empfänger und Unterauftragsverarbeiter

Wir hosten die Anwendung auf der Google Cloud Platform. Wenn wir zusätzliche Dienstleister für den Betrieb der Anwendung einsetzen, tun wir dies unter entsprechenden Datenschutzvereinbarungen. Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter, die personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, findest du unter platform.searchviu.com/subprocessors. Sie ist Teil unseres Auftragsverarbeitungsvertrags.

Speicherdauer

Wir speichern Konto- und Nutzungsdaten für die Dauer deines Vertrags und löschen oder anonymisieren sie danach, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungsunterlagen). Technische Protokolle speichern wir nur so lange, wie es für Sicherheits- und Betriebszwecke erforderlich ist.

Deine Rechte

Deine Rechte als betroffene Person (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde) stehen in Abschnitt 8 und gelten auch für die hier beschriebene Verarbeitung.

13. Telefonate und unser KI-Telefonassistent

Wenn du uns anrufst und niemand deinen Anruf persönlich annehmen kann, nimmt ein KI-gestützter Telefonassistent den Anruf für uns an. Er weist dich zu Beginn des Gesprächs darauf hin. Er nimmt dein Anliegen auf, kann dich auf Wunsch oder in dringenden Fällen mit der zuständigen Person verbinden und leitet deine Nachricht an uns weiter.

Verarbeitete Daten. Deine Rufnummer (Anruferkennung), Zeitpunkt und Dauer des Anrufs, deine Angaben im Gespräch (z. B. Name, Firma, Rückrufnummer und Anliegen), ein automatisches Transkript, eine Zusammenfassung und ein Kurzbericht des Assistenten sowie eine interne Dringlichkeitseinstufung.

Keine Audioaufzeichnung. Deine Stimme wird nur während des Gesprächs verarbeitet, damit der Assistent dich verstehen und dir antworten kann. Eine Tonaufnahme wird nicht gespeichert.

Zwecke und Rechtsgrundlagen. Bearbeitung deines Anliegens sowie Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); unser berechtigtes Interesse, erreichbar zu sein und Anrufe auch dann zu bearbeiten, wenn niemand verfügbar ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Dringlichkeitseinstufung dient nur unserer internen Priorisierung und hat dir gegenüber keine rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung; es handelt sich nicht um eine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Dein Anliegen wird in jedem Fall weitergegeben.

Empfänger und Auftragsverarbeiter. Telnyx LLC (Telefonie; das Gesprächsaudio wird in Frankfurt verarbeitet), Google Cloud (KI-Sprachverarbeitung mit Gemini und Hosting, Region EU) und Google Workspace (Zustellung des Anrufberichts per E-Mail an uns). Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge. Soweit Daten in die USA übermittelt werden können, geschieht dies auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework und der EU-Standardvertragsklauseln. Google kann Eingaben an das KI-Modell ausschließlich zur Missbrauchserkennung bis zu 90 Tage in der EU speichern.

Speicherdauer. Transkript, Zusammenfassung und Bericht erhalten wir per E-Mail; sie werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Technische Protokolle enthalten keine Gesprächsinhalte und werden nach 30 Tagen gelöscht.

Deine Rechte. Deine Rechte als betroffene Person sind in Abschnitt 8 beschrieben und gelten auch für diese Verarbeitung. Wenn du nicht mit dem KI-Assistenten sprechen möchtest, kannst du das Gespräch jederzeit beenden und uns per E-Mail unter info@searchviu.com erreichen.